Kunci Sukses Komunikasi Bisnis di Era Digital

BACA JUGA:Penjabat Bupati Bachyuni Delianyah Hadiri Hut ke-31 Desa Marga Manunggal

Pelanggan semakin banyak berinteraksi dengan bisnis melalui saluran digital seperti email, obrolan langsung, media sosial, dll. Kata-kata yang digunakan dalam komunikasi ini akan mempengaruhi pengalaman dan persepsi pelanggan terhadap bisnis Anda. Pemilihan kata yang baik dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Sering kali, kegagalan dalam komunikasi disebabkan oleh berbagai blok yang kita bangun sendiri, seperti kurangnya keterampilan komunikasi, kurang menghargai orang lain, dan emosi yang tidak terkendali.

Untuk menghancurkan blok-blok ini, kita perlu berlatih dan mengembangkan keterampilan komunikasi kita, belajar untuk lebih menghargai orang lain, serta mengelola emosi dengan baik.

Ketiga, menghancurkan block. Untuk membantu mengatasi hambatan komunikasi (communication block), saya ajukan sebuah framework Aristoteles tentang retorika. Aristoteles, seorang filosof Yunani kuno, salah satu tokoh pengembang teori tentang retorika cara berbicara (berkomunikasi) yang menarik dan memengaruhi.

BACA JUGA:Penjabat Bupati Bachyuni Delianyah Hadiri Hut ke-31 Desa Marga Manunggal

Paling tidak ada  tiga elemen utama: Etos: Kredibilitas dan karakter pembicara. Dalam konteks bisnis, penting bagi kita untuk membangun reputasi yang baik dan menunjukkan integritas serta kejujuran. Logos: Logika dan alasan yang jelas. Pesan yang kita sampaikan harus didukung oleh data dan fakta yang akurat serta disajikan dengan cara yang logis. Patos: Emosi dan perasaan audiens. Kita harus mampu menghubungkan pesan kita dengan perasaan audiens (termasuk mitra bisnis) agar mereka lebih terlibat dan termotivasi.

Menggabungkan logos (logika dan fakta) dengan patos (sentuhan emosional) akan membuat pesan bisnis lebih meyakinkan dan berpengaruh.

BACA JUGA:Kerap Turun Hujan, Dinkes Himbau Masyarakat Waspada DBD

Audiens akan lebih terbuka untuk menerima ide, produk, atau layanan yang disampaikan dengan cara yang logis sekaligus menyentuh sisi emosional mereka. Dengan mengimplementasikan framework ini pula, kita dapat meningkatkan efektivitas komunikasi kita dan menghancurkan blok-blok yang menghambat. 

Akhirnya, di era digital ini, kemampuan berkomunikasi yang baik menjadi semakin penting dalam berbagai bidang kehidupan termasuk dunia bisnis.

BACA JUGA:Menhub Budi Karya Sumadi dan Presiden Jokowi Tekankan Pentingnya Pelestarian Sumber Daya Air di WWF

Dengan memahami kekuatan kata-kata, memiliki mindset yang positif, menghancurkan blok-blok komunikasi, dan menggunakan framework retorikanya Aristoteles, kita dapat mencapai komunikasi yang efektif dan sukses dalam bisnis.

Mari kita terus berlatih dan mengembangkan keterampilan komunikasi kita untuk meraih kesuksesan yang lebih besar di masa depan. Semoga

.

Sumber: