Nasabah Diminta Tak Panik, Layanan Akan Kembali Berjalan Normal

JEKTVNEWS.COM–, JAMBI – Pihak manajemen cabang utama bank di Jambi memastikan dana nasabah yang sempat terdebet telah dikembalikan. Hal itu disampaikan langsung oleh Hery Gunawan dalam keterangannya kepada awak media, jumat (27/2).

Heri menjelaskan, salah satu nasabah, Ibu Aziza, telah menerima kembali dana yang sebelumnya terdebet. Ia menegaskan bahwa pengembalian tersebut sudah diproses dan masuk ke rekening nasabah.

“Ini kebetulan ada  nasabah yang sudah kami kenal. Untuk yang kemarin sempat terdebet itu sudah dikembalikan. Kejadiannya tanggal 22 dan alhamdulillah dananya sudah masuk,” ujar Hery.

Ia juga mengimbau kepada seluruh nasabah yang merasa mengalami kendala serupa agar segera melakukan konfirmasi ke pihak bank. Menurutnya, manajemen berkomitmen penuh dalam menyelesaikan setiap aduan yang masuk.

“Kalau memang ada pengaduan, misalnya terdebet atau apa, silakan konfirmasi supaya bisa kita buktikan bahwa komitmen manajemen sudah dilakukan,” tegasnya.

Terkait layanan ATM dan mobile banking yang belum dapat diakses secara normal, Heri menjelaskan saat ini pihaknya masih menunggu izin operasional sembari proses identifikasi modus dilakukan bersama aparat kepolisian.

“Apabila izin itu keluar dan diizinkan, maka ATM dan mobile banking berjalan seperti semula. Sementara ini kita ambil langsung ke teller karena masih dalam tahap identifikasi dan pengawasan dari pihak kepolisian,” jelasnya.

Ia meminta nasabah tidak panik dan tetap tenang karena dana tetap aman. Pihak bank memastikan setelah proses tersebut dinyatakan selesai, seluruh layanan akan kembali berjalan normal seperti biasa.

“Kami mengimbau seluruh nasabah untuk tidak panik dan tetap tenang. Dana nasabah dipastikan aman. Setelah proses ini dinyatakan selesai, seluruh layanan perbankan akan kembali berjalan normal seperti biasa,” tutupnya.

Sumber: